Retours et échanges

Toutes les ventes sont finales

Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité répondant à vos attentes. En raison de la nature personnelle de nos articles, toutes les ventes sont finales, et aucun remboursement n’est possible une fois la commande expédiée. Cependant, nous autorisons les échanges dans certains cas précis afin d’assurer la satisfaction de notre clientèle.

Politique d’échange

Les échanges sont acceptés dans les situations suivantes :

En cas d’erreur de notre part (par exemple, si un mauvais produit a été expédié).

Si le produit présente un défaut (texture irrégulière, cheveux endommagés ou problème de fabrication).

Conditions d’éligibilité à un échange

Le produit doit être non utilisé et non altéré (pas de lavage, de coupe, de coloration, de coiffage ou de port). Il doit être dans son état d’origine, avec ses attaches et son emballage intacts.

Tous les éléments inclus dans le colis d’origine doivent être retournés, y compris les cadeaux, accessoires ou articles promotionnels. Tout élément manquant annulera la demande d’échange.

Remarques importantes

Les produits en dentelle (closures, frontales, full lace wigs) ainsi que les mèches bouclées ne sont pas échangeables en raison de leur nature délicate.

Les produits endommagés durant le transport ne sont pas admissibles à un échange. Dans ce cas, veuillez contacter directement le transporteur.

Les échanges ne sont pas accordés pour des raisons de préférence personnelle (style, couleur ou texture).

Tout article manquant, altéré ou ne respectant pas les conditions initiales annulera la demande d’échange.

Comment demander un échange

Contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande à contact@nskhair.com et fournissez les informations suivantes :

Votre nom complet

Votre numéro de contact

La raison de la demande (accompagnée de photos claires du produit)

Une preuve d’achat

Instructions d’expédition

Les clients sont responsables des frais de retour et doivent utiliser un mode d’expédition avec suivi. 

Si le produit retourné ne répond pas aux conditions mentionnées, il sera renvoyé au client à ses frais.

Une fois l’article reçu, inspecté et approuvé, un produit de remplacement sera expédié et un numéro de suivi vous sera communiqué.

Politique sur la devise

En utilisant notre site web, vous acceptez que des tiers puissent traiter votre adresse IP afin de déterminer votre localisation pour la conversion de devise. Cette information est enregistrée temporairement dans un cookie de navigateur afin de garantir la cohérence des prix tout au long de votre visite. Les prix affichés reflètent la devise locale correspondant à votre région.

Conditions générales

En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez ce qui suit :

Vous avez lu et compris la description du produit.

Vous acceptez la politique de non-remboursement.

Une fois la commande soumise, aucune modification ni annulation (produit, adresse ou quantité) n’est possible.

Les litiges et rétrofacturations ne sont pas autorisés.

Politique de confidentialité

Votre confidentialité est importante pour nous. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

Nous nous engageons à ce que :

Vos données personnelles ne soient jamais partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour le traitement de votre commande.

Les informations collectées soient utilisées uniquement pour améliorer votre expérience d’achat.

Notre engagement envers vous

Chez NSK Hair, nous valorisons votre confiance et nous nous engageons à offrir des produits premium accompagnés d’un service client irréprochable. Nous apportons un soin particulier à chaque commande afin de garantir que tous nos produits respectent nos normes de qualité les plus élevées. Bien que les remboursements ne soient pas proposés, notre politique d’échange vise à résoudre rapidement et professionnellement tout problème légitime.

Si vous avez des préoccupations ou des questions, n’hésitez pas à nous contacter à contact@nskhair.com. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience soit positive et sans stress.

Remarques supplémentaires

Précommandes

Les précommandes ne peuvent ni être retournées, ni échangées, ni remboursées, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Ramassages (Pick-Up)

Toutes les commandes en ramassage sont finales.
Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande.